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2., überarb. und erw. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2001
Titel / Autor: Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung / Manfred Bruhn .. (Hrsg.)
2., überarb. und erw. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2001
Physische Beschreibung: XVII, 1007 S. : graph. Darst.
ISBN: 3-409-23593-0
Datum:2001
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
1. Aufl.
Frankfurt am Main : Bankakad.-Verl., 2006
Kompendium bankbetrieblicher Anwendungsfelder
Titel / Autor: Dienstleistungsmanagement in Banken : Konzeption und Umsetzung auf Basis der Service value chain / Manfred Bruhn ; Dominik Georgi
1. Aufl.
Veröffentlichung: Frankfurt am Main : Bankakad.-Verl., 2006
Physische Beschreibung: 378 S. : graph. Darst.
Reihen: Kompendium bankbetrieblicher Anwendungsfelder
ISBN: 978-3-937519-48-7
Datum:2006
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
4., überarb. und erw. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2003
Titel / Autor: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM / Manfred Bruhn .. (Hrsg.)
4., überarb. und erw. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2003
Physische Beschreibung: XVII, 845 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 3-409-42269-2
Datum:2003
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Dienstleistungsinnovationen : Forum Dienstleistungsmanagement / Manfred Bruhn .. (Hrsg.)
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2004
Wissenschaft & Praxis
Titel / Autor: Dienstleistungsinnovationen : Forum Dienstleistungsmanagement / Manfred Bruhn .. (Hrsg.)
1. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2004
Physische Beschreibung: XII, 565 S. : graph. Darst.
Reihen: Wissenschaft & Praxis
ISBN: 3-409-12418-7
Datum:2004
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Dienstleistungsnetzwerke / Manfred Bruhn .. (Hrsg.)
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2003
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch ; 2003
Teil von: Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch
Titel / Autor: Dienstleistungsnetzwerke / Manfred Bruhn .. (Hrsg.)
1. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2003
Physische Beschreibung: XI, 792 S. : Ill., graph. Darst.
Reihen: Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch ; 2003
ISBN: 3-409-12014-9
Datum:2003
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
6., überarb. und erw. Aufl.
Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 2014
Titel / Autor: Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation : strategische Planung und operative Umsetzung ; [mit "Best Practice Cases"] / Manfred Bruhn
6., überarb. und erw. Aufl.
Veröffentlichung: Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 2014
Physische Beschreibung: XXXI, 746 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-7910-3340-2
Datum:2014
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Manfred Bruhn
3., vollst. überarb. Aufl.
München : Vahlen, 2013
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Titel / Autor: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Manfred Bruhn
3., vollst. überarb. Aufl.
Veröffentlichung: München : Vahlen, 2013
Physische Beschreibung: XIX, 452 S. : zahlr. graph. Darst.
Reihen: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
ISBN: 978-3-8006-4550-3
Datum:2013
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / Manfred Bruhn
München : Vahlen, 2001
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Titel / Autor: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / Manfred Bruhn
Veröffentlichung: München : Vahlen, 2001
Physische Beschreibung: XIX, 311 S. : graph. Darst.
Reihen: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
ISBN: 3-8006-2711-6
Datum:2001
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
1. Aufl.
Zürich : Compendio Bildungsmedien, 2008
Betriebswirtschaftslehre
Titel / Autor: Integrierte Kommunikation : Grundlagen mit zahlreichen Beispielen, Repetitionsfragen mit Lösungen und Glossar / Markus Aerni und Manfred Bruhn. Unter red. Mitarb. von Clarisse Pifko
1. Aufl.
Veröffentlichung: Zürich : Compendio Bildungsmedien, 2008
Physische Beschreibung: 338 S. : Ill., graph. Darst.
Reihen: Betriebswirtschaftslehre
ISBN: 978-3-7155-9324-1
Datum:2008
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden / Manfred Bruhn
Berlin : Springer, 1996
Titel / Autor: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden / Manfred Bruhn
Veröffentlichung: Berlin : Springer, 1996
Physische Beschreibung: XI, 264 S. : graph. Darst.
ISBN: 3-540-59397-7
Datum:1996
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden / Manfred Bruhn
3., neu bearb. Aufl.
Berlin : Springer, 2001
Titel / Autor: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden / Manfred Bruhn
3., neu bearb. Aufl.
Veröffentlichung: Berlin : Springer, 2001
Physische Beschreibung: IX, 470 S. : graph. Darst.
ISBN: 3-540-66894-2
Datum:2001
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden / Manfred Bruhn
8., überarb. und erw. Aufl.
Berlin : Springer, 2011
Titel / Autor: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden / Manfred Bruhn
8., überarb. und erw. Aufl.
Veröffentlichung: Berlin : Springer, 2011
Physische Beschreibung: XXVI, 656 S. : graph. Darst.
ISBN: 978-3-642-13809-6
Datum:2011
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen / hrsg. von Manfred Bruhn ..
2., überarb. und erw. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 1995
Titel / Autor: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen / hrsg. von Manfred Bruhn ..
2., überarb. und erw. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 1995
Physische Beschreibung: 604 S. : graph. Darst.
ISBN: 3-409-23655-4
Datum:1995
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Wiesbaden : Springer Gabler, 2013
Titel / Autor: Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen : Grundlagen - Planung - Umsetzung - Kontrolle / Manfred Bruhn
Veröffentlichung: Wiesbaden : Springer Gabler, 2013
Physische Beschreibung: VI, 253 S. : graph. Darst.
ISBN: 978-3-658-00353-1
Datum:2013
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
5., überarbeitete Auflage
München : Verlag Franz Vahlen, [2016]
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
Titel / Autor: Relationship Marketing : das Management von Kundenbeziehungen / von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn
5., überarbeitete Auflage
Veröffentlichung: München : Verlag Franz Vahlen, [2016]
Physische Beschreibung: XIX, 454 Seiten : Illustrationen ; 24 cm
Reihen: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
ISBN: 978-3-8006-5183-2
Datum:2016
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Abstract: Lehrbuch zu Theorie und Praxis von Kundenbeziehungen mit Grundlagen, theoretischer Fundierung, Konzeptionierung, Analyse und operativem Einsatz. Mit einem Kapitel zum Einsatz im Nonprofit-Bereich.
12., aktualisierte und erweiterte Auflage
Berlin : Springer Gabler, [2020]
Titel / Autor: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden / Manfred Bruhn
12., aktualisierte und erweiterte Auflage
Veröffentlichung: Berlin : Springer Gabler, [2020]
Physische Beschreibung: XXV, 683 Seiten : Illustrationen ; 25 cm
ISBN: 3-662-62119-3
Datum:2020
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
10., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Berlin ; Heidelberg : Springer Gabler, [2016] ; [1996]
Titel / Autor: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden / Manfred Bruhn
10., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Veröffentlichung: Berlin ; Heidelberg : Springer Gabler, [2016] ; [1996]
Physische Beschreibung: XXIV, 631 Seiten : Illustrationen
ISBN: 978-3-662-50359-1
Datum:2016
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Electronic Services / Manfred Bruhn .. (Hrsg.)
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2002
Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch ; 2002 - Wissenschaft & Praxis
Teil von: Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch
Titel / Autor: Electronic Services / Manfred Bruhn .. (Hrsg.)
1. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2002
Physische Beschreibung: XIII, 896 S. : graph. Darst.
Reihen: Dienstleistungsmanagement-Jahrbuch ; 2002 - Wissenschaft & Praxis
ISBN: 3-409-11836-5
Datum:2002
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
München : Vahlen, 2005
Titel / Autor: Unternehmens- und Marketingkommunikation : Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement / von Manfred Bruhn
Veröffentlichung: München : Vahlen, 2005
Physische Beschreibung: XLVIII, 1417 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 3-8006-3145-8
Datum:2005
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
3., vollst. überarb. Aufl
München : Vahlen, 2014
Titel / Autor: Unternehmens- und Marketingkommunikation : Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement / von Manfred Bruhn
3., vollst. überarb. Aufl
Veröffentlichung: München : Vahlen, 2014
Physische Beschreibung: XLIII, 1343 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-8006-4858-0
Datum:2014
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)