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2., aktualisierte und erw. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2010
Titel / Autor: Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung / Frank Keuper .. (Hrsg.)
2., aktualisierte und erw. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2010
Physische Beschreibung: XII, 548 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-8349-1528-3
Datum:2010
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Titel / Autor: Servicequalität mit System : eine Servicephilosophie praktisch entwickeln / Karen Bestmann ; Babette Leyer. Mit Ill. von Götz Wiedenroth
Veröffentlichung: Kiel : Ludwig, 2007
Physische Beschreibung: 187 S. : Ill., graph. Darst.
Reihen: Praxis & Erfolg ; 2
ISBN: 978-3-933598-79-0
Datum:2007
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Umwerfender Service : die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson
6., aktualisierte und erw. Aufl
Frankfurt am Main : Campus-Verl., 2012
Titel / Autor: Umwerfender Service : die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson
6., aktualisierte und erw. Aufl
Veröffentlichung: Frankfurt am Main : Campus-Verl., 2012
Physische Beschreibung: 247 S. : Ill.
ISBN: 978-3-593-39732-0
Datum:2012
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
1. Aufl.
Bonn : Internat. Thomson Publ., 1998
IDG books worldwide - For dummies
Titel / Autor: Kundenservice für Dummies : Dienstleistungen ohne Frust ; [lernen Sie, ihren Kundenservice zu optimieren ; Hilfen im Umgang auch mit schwierigen Kunden ; motivieren Sie ihre Mitarbeiter] / Karen Leland und Keith Bailey
1. Aufl.
Veröffentlichung: Bonn : Internat. Thomson Publ., 1998
Physische Beschreibung: 352 S. : Ill.
Reihen: IDG books worldwide - For dummies
ISBN: 3-8266-2791-1
Datum:1998
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
30 Minuten Kundenservice / Sabine Hübner
5., überarb. Aufl.
Offenbach : Gabal, 2012
30 Minuten
Titel / Autor: 30 Minuten Kundenservice / Sabine Hübner
5., überarb. Aufl.
Veröffentlichung: Offenbach : Gabal, 2012
Physische Beschreibung: 96 S. : Ill., graph. Darst.
Reihen: 30 Minuten
ISBN: 978-3-86936-406-3
Datum:2012
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Berlin : Springer, 1999
Titel / Autor: Servicemanagement mit System : erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie / Holger Luczak (Hrsg.)
Veröffentlichung: Berlin : Springer, 1999
Physische Beschreibung: VIII, 300 S. : graph. Darst.
ISBN: 3-540-65282-5
Datum:1999
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Wien : Linde-Verl., 2005
Linde international
Titel / Autor: Damit der Kunde nicht mehr stört : kundenorientierte Führung durch Mystery Shopping / Dietmar Warmuth. Markus Weinhold
Veröffentlichung: Wien : Linde-Verl., 2005
Physische Beschreibung: 170 S.
Reihen: Linde international
ISBN: 3-7093-0067-3
Datum:2005
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
1. Aufl.
Düsseldorf : Symposion, 2005
Titel / Autor: Beschwerdemanagement in der Praxis : Kundenkritik als Chance nutzen / Red. Frank Kukat. Mit Beitr. von Ch. Blümelhuber ..
1. Aufl.
Veröffentlichung: Düsseldorf : Symposion, 2005
Physische Beschreibung: 405 S. : graph. Darst. +1 CD-ROM
ISBN: 3-936608-64-4
Datum:2005
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
5., vollst. überarb. Aufl.
München : Hanser, 2014
Titel / Autor: Beschwerdemanagement : [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe] / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
5., vollst. überarb. Aufl.
Veröffentlichung: München : Hanser, 2014
Physische Beschreibung: XVIII, 650 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-446-43966-5
Datum:2014
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
4., vollst. überarb. Aufl.
München : Hanser, 2007
Titel / Autor: Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
4., vollst. überarb. Aufl.
Veröffentlichung: München : Hanser, 2007
Physische Beschreibung: 713 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-446-40593-6
Datum:2007
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Total quality service - das einzige, was zählt / Karl Albrecht
Düsseldorf : ECON Verl., 1993
Titel / Autor: Total quality service - das einzige, was zählt / Karl Albrecht
Veröffentlichung: Düsseldorf : ECON Verl., 1993
Physische Beschreibung: 308 S.
ISBN: 3-430-11017-3
Datum:1993
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Aachen : Shaker Media, 2011
Titel / Autor: Service erfolgreich machen : warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist / Dirk Zimmermann
Veröffentlichung: Aachen : Shaker Media, 2011
Physische Beschreibung: 153 S. : graph. Darst.
ISBN: 978-3-86858-636-7
Datum:2011
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
1. Auflage
München : REDLINE Verlag, 2017
Titel / Autor: Die 5-Sterne-Strategie : exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen / Zehra Sirin
1. Auflage
Veröffentlichung: München : REDLINE Verlag, 2017
Physische Beschreibung: 248 Seiten : Illustrationen ; 22 cm
ISBN: 3-86881-641-0
Datum:2017
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)