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1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2010
Titel / Autor: Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit / Oliver Ratajcak (Hrsg.)
1. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2010
Physische Beschreibung: 146 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-8349-1521-4
Datum:2010
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2009
Titel / Autor: Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen / Doris Stempfle ; Lothar Stempfle ; Ricarda Zartmann
1. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2009
Physische Beschreibung: 172 S. : graph. Darst.
ISBN: 978-3-8349-1274-9
Datum:2009
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Wien : Linde, 2009
Linde international - Linde sagt, wie's geht
Titel / Autor: Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden / Gabriele Cerwinka ; Gabriele Schranz
Veröffentlichung: Wien : Linde, 2009
Physische Beschreibung: 168 S.
Reihen: Linde international - Linde sagt, wie's geht
ISBN: 978-3-7093-0254-5
Datum:2009
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2009
Gabler Research : Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Titel / Autor: Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde / Christian Brock
1. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2009
Physische Beschreibung: XXV, 216 S. : graph. Darst.
Reihen: Gabler Research : Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
ISBN: 978-3-8349-1736-2
Datum:2009
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung / Andreas Schöler. Mit einem Geleitw. von Bernd Stauss
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2009
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
Titel / Autor: Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung / Andreas Schöler. Mit einem Geleitw. von Bernd Stauss
1. Aufl.
Veröffentlichung: Wiesbaden : Gabler, 2009
Physische Beschreibung: XXVII, 442 S. : graph. Darst.
Reihen: Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
ISBN: 978-3-8349-1296-1
Datum:2009
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
5., vollst. überarb. Aufl.
München : Hanser, 2014
Titel / Autor: Beschwerdemanagement : [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe] / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
5., vollst. überarb. Aufl.
Veröffentlichung: München : Hanser, 2014
Physische Beschreibung: XVIII, 650 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-446-43966-5
Datum:2014
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
4., vollst. überarb. Aufl.
München : Hanser, 2007
Titel / Autor: Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
4., vollst. überarb. Aufl.
Veröffentlichung: München : Hanser, 2007
Physische Beschreibung: 713 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-446-40593-6
Datum:2007
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Offenbach : Gabal-Verl. [u.a.], 2009
Jünger Train-Tools
Titel / Autor: 25 Top-Übungen für Beschwerdetrainings [Elektronische Ressource] : 25 direkt einsetzbare Übungen, Trainerhinweise, Arbeitsmaterialien, Feedbackbögen, Videotrainings / Autoren: Heike Mössinger ; Frank Gellert
Veröffentlichung: Offenbach : Gabal-Verl. [u.a.], 2009
Physische Beschreibung: 1 CD-ROM
Reihen: Jünger Train-Tools
ISBN: 978-3-89749-988-1
Datum:2009
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
München : E. Reinhardt, 2014
Titel / Autor: Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe : mit Materialbeispielen und Online-Materialien / Ulrike Urban-Stahl ; Nina Jann
Veröffentlichung: München : E. Reinhardt, 2014
Physische Beschreibung: 110 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-497-02447-6
Datum:2014
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
2. Auflage
Wien : Linde, [2020]
Linde international
Titel / Autor: Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden / Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz
2. Auflage
Veröffentlichung: Wien : Linde, [2020]
Physische Beschreibung: 163 Seiten ; 21 cm
Reihen: Linde international
ISBN: 3-7093-0664-7
Datum:2020
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Titel / Autor: Determinanten konstruktiver und destruktiver Beschwerde : eine Analyse von Treibern verschiedener Beschwerdearten unter besonderer Berücksichtigung der Markenidentifikation / Prof. Dr. Frank Huber, Dr. Frederik Meyer, Dr. Maximilian Wagner, Dr. Isabelle Weißhaar-Fabiszak
1. Auflage
Veröffentlichung: Siegburg : EUL VERLAG, Juli 2019
Physische Beschreibung: XIII, 116 Seiten ; 21 cm
Reihen: Reihe: Marketing ; Band 82
ISBN: 978-3-8441-0587-2
Datum:2019
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
München : Hanser, [2016]
DGQ-Band ; 12-36 - Qualitätsmanagementsysteme
Titel / Autor: Kennzahlen im Beschwerdemanagement / ausgearbeitet unter der Leitung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ)
Veröffentlichung: München : Hanser, [2016]
Physische Beschreibung: XV, 83 Seiten : Illustrationen ; 23 cm
Reihen: DGQ-Band ; 12-36 - Qualitätsmanagementsysteme
ISBN: 978-3-446-44785-1
Datum:2016
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
1. Auflage
München : REDLINE Verlag, 2017
Titel / Autor: Die 5-Sterne-Strategie : exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen / Zehra Sirin
1. Auflage
Veröffentlichung: München : REDLINE Verlag, 2017
Physische Beschreibung: 248 Seiten : Illustrationen ; 22 cm
ISBN: 3-86881-641-0
Datum:2017
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)