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Destination-Card-Systeme : Entwicklung - Management - Kundenbindung / Harald Pechlaner .. (Hrsg.)
Wien : Linde, 2005
Management und Unternehmenskultur ; 11
Teil von: Europäische Akademie BozenManagement und Unternehmenskultur
Titel / Autor: Destination-Card-Systeme : Entwicklung - Management - Kundenbindung / Harald Pechlaner .. (Hrsg.)
Veröffentlichung: Wien : Linde, 2005
Physische Beschreibung: 168 S. : Ill., graph. Darst.
Reihen: Management und Unternehmenskultur ; 11
ISBN: 3-7073-0729-8
Datum:2005
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)
Abstract: Das Produktkonzept Destination Card ist ein wesentlicher Entwicklungsimpuls für das Destinationmanagement. Destination-Card-Systeme (DCS) verstehen sich als (physische) Umsetzung virtueller Netzwerke von Attraktionspunkten und sonstigen Dienstleistungen, welche der Gast für seinen Aufenthalt als wichtig erachtet. Sie werden zum Zwecke der Kundenbindung inhaltlich, räumlich und funktionsmäßig so gebündelt, dass die Bedürfnisse und Ansprüche von spezifischen Zielgruppen abgedeckt werden. Ziel einer Destination Card ist es, dem Gast ein komplettes, gebündeltes multifunktionales Produkt der touristischen Wertschöpfungskette anzubieten. Die im Buch enthaltenen Beiträge unterschiedlicher Autoren aus Wissenschaft und Praxis geben einen Überblick über die Planung, Konzeption, Weiterentwicklung und Implementierung von Destination-Card-Systeme, zeigen zukünftige Entwicklungen bei der Planung und Realisierung von DCS auf und präsentieren die Perspektiven des sinnvollen Einsatzes von DCS im Markt. Letztlich soll dem Destination Manager eine Hilfestellung für diese spezifische Form der Produktenwicklung angeboten werden. Das Buch versucht auf diesem Wege, eine Lücke in der bestehenden Literatur zu schließen. (Rezension auf der Homepage der Eurac)
Berlin : Schmidt, 2007
Titel / Autor: Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management / hrsg. von Harald Pechlaner ..
Veröffentlichung: Berlin : Schmidt, 2007
Physische Beschreibung: 133 S. : graph. Darst.
ISBN: 3-503-10031-8
Datum:2007
Sprache: Deutsch (Sprache des Textes, der Filmmusik usw.)