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Titolo e contributi: Servicequalität mit System : eine Servicephilosophie praktisch entwickeln / Karen Bestmann ; Babette Leyer. Mit Ill. von Götz Wiedenroth
Pubblicazione: Kiel : Ludwig, 2007
Descrizione fisica: 187 S. : Ill., graph. Darst.
Serie: Praxis & Erfolg ; 2
ISBN: 978-3-933598-79-0
Data:2007
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
2., aktualisierte und erw. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2010
Titolo e contributi: Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung / Frank Keuper .. (Hrsg.)
2., aktualisierte und erw. Aufl.
Pubblicazione: Wiesbaden : Gabler, 2010
Descrizione fisica: XII, 548 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-8349-1528-3
Data:2010
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Umwerfender Service : die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson
6., aktualisierte und erw. Aufl
Frankfurt am Main : Campus-Verl., 2012
Titolo e contributi: Umwerfender Service : die Bibel für den direkten Kundenkontakt / Ron Zemke ; Kristin Anderson
6., aktualisierte und erw. Aufl
Pubblicazione: Frankfurt am Main : Campus-Verl., 2012
Descrizione fisica: 247 S. : Ill.
ISBN: 978-3-593-39732-0
Data:2012
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
1. Aufl.
Bonn : Internat. Thomson Publ., 1998
IDG books worldwide - For dummies
Titolo e contributi: Kundenservice für Dummies : Dienstleistungen ohne Frust ; [lernen Sie, ihren Kundenservice zu optimieren ; Hilfen im Umgang auch mit schwierigen Kunden ; motivieren Sie ihre Mitarbeiter] / Karen Leland und Keith Bailey
1. Aufl.
Pubblicazione: Bonn : Internat. Thomson Publ., 1998
Descrizione fisica: 352 S. : Ill.
Serie: IDG books worldwide - For dummies
ISBN: 3-8266-2791-1
Data:1998
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
30 Minuten Kundenservice / Sabine Hübner
5., überarb. Aufl.
Offenbach : Gabal, 2012
30 Minuten
Titolo e contributi: 30 Minuten Kundenservice / Sabine Hübner
5., überarb. Aufl.
Pubblicazione: Offenbach : Gabal, 2012
Descrizione fisica: 96 S. : Ill., graph. Darst.
Serie: 30 Minuten
ISBN: 978-3-86936-406-3
Data:2012
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Berlin : Springer, 1999
Titolo e contributi: Servicemanagement mit System : erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie / Holger Luczak (Hrsg.)
Pubblicazione: Berlin : Springer, 1999
Descrizione fisica: VIII, 300 S. : graph. Darst.
ISBN: 3-540-65282-5
Data:1999
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Wien : Linde-Verl., 2005
Linde international
Titolo e contributi: Damit der Kunde nicht mehr stört : kundenorientierte Führung durch Mystery Shopping / Dietmar Warmuth. Markus Weinhold
Pubblicazione: Wien : Linde-Verl., 2005
Descrizione fisica: 170 S.
Serie: Linde international
ISBN: 3-7093-0067-3
Data:2005
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
1. Aufl.
Düsseldorf : Symposion, 2005
Titolo e contributi: Beschwerdemanagement in der Praxis : Kundenkritik als Chance nutzen / Red. Frank Kukat. Mit Beitr. von Ch. Blümelhuber ..
1. Aufl.
Pubblicazione: Düsseldorf : Symposion, 2005
Descrizione fisica: 405 S. : graph. Darst. +1 CD-ROM
ISBN: 3-936608-64-4
Data:2005
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
5., vollst. überarb. Aufl.
München : Hanser, 2014
Titolo e contributi: Beschwerdemanagement : [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe] / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
5., vollst. überarb. Aufl.
Pubblicazione: München : Hanser, 2014
Descrizione fisica: XVIII, 650 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-446-43966-5
Data:2014
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
4., vollst. überarb. Aufl.
München : Hanser, 2007
Titolo e contributi: Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
4., vollst. überarb. Aufl.
Pubblicazione: München : Hanser, 2007
Descrizione fisica: 713 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-446-40593-6
Data:2007
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Total quality service - das einzige, was zählt / Karl Albrecht
Düsseldorf : ECON Verl., 1993
Titolo e contributi: Total quality service - das einzige, was zählt / Karl Albrecht
Pubblicazione: Düsseldorf : ECON Verl., 1993
Descrizione fisica: 308 S.
ISBN: 3-430-11017-3
Data:1993
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
1. Auflage
München : REDLINE Verlag, 2017
Titolo e contributi: Die 5-Sterne-Strategie : exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen / Zehra Sirin
1. Auflage
Pubblicazione: München : REDLINE Verlag, 2017
Descrizione fisica: 248 Seiten : Illustrationen ; 22 cm
ISBN: 3-86881-641-0
Data:2017
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Aachen : Shaker Media, 2011
Titolo e contributi: Service erfolgreich machen : warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist / Dirk Zimmermann
Pubblicazione: Aachen : Shaker Media, 2011
Descrizione fisica: 153 S. : graph. Darst.
ISBN: 978-3-86858-636-7
Data:2011
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)