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Stauss, Bernd <1947->

4., vollst. überarb. Aufl.

München : Hanser, 2007

Titolo e contributi: Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel

4., vollst. überarb. Aufl.

Pubblicazione: München : Hanser, 2007

Descrizione fisica: 713 S. : Ill., graph. Darst.

ISBN: 978-3-446-40593-6

Data:2007

Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)

Nota:

Risorse esterne:

Nomi: Seidel, Wolfgang <1935-> (Trova su Wikipedia) Stauss, Bernd <1947-> (Trova su Wikipedia)

Soggetti: Beziehungsmanagement Kundenmanagement Reklamation Servicepolitik

Teßmann